Envíos
Una vez realizado el abono por parte del cliente, el pedido será remitido a su destinatario en un plazo comprendido entre 7 y 10 días hábiles, al tratarse de prendas con componentes de confección artesanal. El cliente recibirá una confirmación del envío del pedido por correo electrónico, y si procede se incluirá el número de seguimiento facilitado por la empresa de transportes. La recepción del envío sólo podrá efectuarse por parte del destinatario al tratarse de una entrega personal. El envío se realiza con servicio de entrega de 48 horas.
*Gastos de envío en Península y Baleares: incluidos, para compras superiores a 50 €. Para importes inferiores, el coste de envío será de 14 €.
*Gastos de envío Internacionales: 14 €.
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Devoluciones
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE SHOP MUJER
Si no queda satisfecho con el artículo recibido o el artículo presenta defectos de producción; el cliente podrá devolver o solicitar un cambio del pedido de la colección mujer en un plazo inferior a 7 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando la prenda no se haya lavado ni utilizado y siempre que se encuentre dentro de su envoltorio original y con su etiqueta original.
Para ello, deberá enviar un correo electrónico a shop@tonybonetadlib.com con los datos del pedido y el motivo de la devolución o cambio. Una vez verificados los datos por nuestra parte, el cliente podrá proceder al envío del artículo a devolver en el plazo de 72 horas desde la confirmación de aceptación de devolución. Recepcionada la prenda en proceso de devolución en nuestras oficinas y verificado el estado de la misma, se procederá al reembolso del valor del precio del artículo devuelto de la misma forma en la que fue abonado.
Cuando la prenda sea devuelta a causa de un defecto de fabricación o a causa de un error de talla/color/modelo por parte de nuestra empresa, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la misma. En el resto de casos los portes de devolución serán abonados por el cliente.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE SHOP NOVIA
Se recomienda la lectura de la Guía de Compra con anterioridad a la realización de un pedido de la colección de boda. Al tratarse de un producto realizado por encargo y con tallaje a medida, su fabricación no admite devoluciones. El plazo de ejecución y envío en esta linea es de 40 días hábiles.
Si el artículo a su recepción por parte del cliente presenta defecto de producción, remitir correo electrónico a shop@tonybonetadlib.com indicando los datos del pedido y el defecto localizado para que nuestro departamento de atención al cliente contacte para solucionar la incidencia.
